Die NEW wurde heute, am 2. Oktober 2026, über einen Betrugsfall im Versorgungsgebiet informiert. Nach Angaben eines Kunden gab sich ein Unbekannter als Monteur der NEW Netz aus und gab vor, den Zähler auswechseln zu müssen. Der Zähler wurde ausgebaut. Anschließend verlangte der Unbekannte Bargeld, stellte dafür eine Quittung aus und nahm den alten Zähler unter einem Vorwand mit – ohne einen neuen Zähler einzubauen.
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Täter weiterhin im Versorgungsgebiet unterwegs ist. Die NEW bittet daher um besondere Aufmerksamkeit.
Woran Kund:innen echte NEW-Mitarbeitende erkennen
Mitarbeitende der NEW weisen sich jederzeit mit einem Dienstausweis aus.
Termine für einen Zählerwechsel werden grundsätzlich vorab von der NEW Netz angekündigt.
Mitarbeitende der NEW verlangen niemals Zahlungen von Kund:innen bei Vor-Ort-Terminen – weder bar noch kontaktlos.
Die NEW empfiehlt, bei unangekündigten Besuchen besondere Vorsicht walten zu lassen. Wer Zweifel an der Identität einer Person hat, sollte sich umgehend unter der Telefonnummer 0800/6881022 melden.
Die NEW hat den Vorfall aufgenommen und arbeitet bei Bedarf mit den zuständigen Behörden zusammen.
