Impressum

Verantwortlich:
Mario Ullrich

Redaktion Internet:
Oliver Bongartz, Phyllis Briggs
Kommunikation

Plattform zur Klärung von Online-Streitigkeiten
Bei der OS-Plattform der EU handelt es sich um eine Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die Streitigkeiten aus Online-Verträgen außergerichtlich und freiwillig beilegen wollen.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Für Streitbeilegungen erreichen Sie uns unter: streitbeilegung@new.de

Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH und dem Kunden über den Gegenstand dieses Vertrages kann der Kunde, soweit die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH einer Beschwerde des Kunden nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH beantwortet oder der Beschwerde abgeholfen hat, sich an folgende Stelle wenden (bei Abschluss des Vertrages bekannte Kontaktdaten):

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstr. 133
10117 Berlin
Tel.: 030 2757240-0
Fax: 030 22480-323
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Sollte der Kunde ein Verbraucher i.S.d. § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sein und einen Schlichtungsantrag unter den vorgenannten Voraussetzungen bei der Schlichtungsstelle Energie stellen, ist die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Information zum Verbraucherstreitbeilegungsgesetz:
Unser Unternehmen nimmt an keinem freiwilligen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Haftungsausschluss
Die NEW AG übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen die NEW, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens der NEW kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Die NEW behält es sich ausdrücklich vor, Teile des Internetauftritts ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen oder zu löschen.
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Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist als Vertriebsunternehmen für die Betreuung sämtlicher Kunden des NEW Konzernes, d.h. einschließlich der GWG Grevenbroich GmbH, NEW Viersen GmbH, Erdgasversorgung Schwalmtal GmbH & Co. KG und NEW Tönisvorst GmbH zuständig und betreibt in dieser Eigenschaft auch den Tarifrechner der Webseite.